ENTREGA E DEVOLUÇÕES
Política de Entrega
Na Tanno, prezamos pela qualidade em cada detalhe – desde a seleção dos vinhos até a entrega na sua casa. Confira abaixo nossas diretrizes para entrega dos produtos:
1. Áreas de Atendimento
Realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras e dos Correios.
2. Prazos de Entrega
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra, de acordo com o CEP do destinatário. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento.
3. Condições de Entrega
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As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.
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É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber os produtos.
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Não realizamos agendamentos de horário para entrega.
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Caso haja ausência do destinatário, são feitas até 3 tentativas. Após isso, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis em compras acima de R$300,00 para determinadas regiões e campanhas promocionais, que serão informadas no site.
Política de Troca
Queremos garantir que você tenha sempre a melhor experiência com a Tanno. Por isso, aceitamos trocas em casos específicos:
1. Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto chegar danificado ou apresentar qualquer defeito, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Importante: não consuma o produto antes da avaliação.
2. Produto em Desacordo com o Pedido
Se você receber um produto diferente do que comprou, nos informe imediatamente. A troca será realizada sem custo adicional.
3. Condições para Troca
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A embalagem original deve ser preservada;
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O produto deve estar lacrado (quando aplicável) e sem sinais de uso;
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É necessário apresentar o número do pedido e comprovante de compra.
Política de Troca
A sua satisfação é nossa prioridade. Caso queira devolver seu pedido, veja como funciona:
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso:
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de consumo ou violação de lacre;
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A devolução será gratuita e realizada via logística reversa.
2. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
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Cartão de Crédito: estorno realizado na fatura, de acordo com as regras da administradora;
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Pix ou Boleto Bancário: reembolso via depósito em conta, em até 10 dias úteis.